Politique de remboursement et retours

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Cela concerne la quasi-totalité de nos produits (impressions, signalétique, textile personnalisé, objets publicitaires marqués).

Défaut de fabrication ou erreur

Si votre commande présente un défaut de fabrication imputable à BDX PRINT ou une non-conformité par rapport au BAT validé :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@bdxprint.com
• Joignez des photos du défaut constaté
• Après vérification, nous procéderons à une réimpression gratuite ou un remboursement intégral

Dommages liés au transport

En cas de colis endommagé à la réception :

• Émettez des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur
• Photographiez l’emballage et les produits endommagés
• Contactez-nous sous 48 heures

Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant que la fabrication n’a pas démarré. Une fois la production lancée, aucune annulation n’est possible.

Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.